查勘定损的岗位职责有哪些
查勘定损岗位主要负责重大出险案件的调查取证工作,需对客户信息和其他相关资料进行收集、整理及审核,在服务过程中需要妥善处理并记录客户所提出的意见,还需注意安抚客户的情绪。
查勘定损岗位在保险公司中较为常见,从业者需要有机械、刑侦等相关专业的学习经验。其工作内容包括:
1、负责辖区内出险案件中的查勘定损工作以及代查勘工作;
2、完成现场施救任务以及其他相关服务,记录并处理客户所提出的意见;
3、按公司规定的业务操作流程对现场进行查勘,在处理过程中需组织客户及相关人员准确高效地核定事故损失;
4、负责重大出险案件的调查取证工作,收集、整理以及审核客户信息和其他相关资料,并将资料及时移交给其他相关的工作人员;
5、为客户提供服务时需注意安抚客户的情绪。
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