遇到情绪化的客户，客服该怎么处理？
对于客服而言，每天需要接待大量的用户需求，难免会遇到一些情绪化的客户。对此，有些人选择正面交锋，闹得面红耳赤；而有些人则能够在看似嘻嘻哈哈之间处理好客户需求。那遇到客户有情绪时，到底该怎么处理呢？
对于客服岗位的从业者来说，工作中遇到的每一位客户，不可能都很好说话，时不时也会遇到几个比较情绪化的顾客。那么，当你在工作中遇到了情绪化的顾客时，该怎么处理呢？今天就给大家分享一些处理技巧，希望可以有所帮助。
先处理情绪，再处理事情责任编辑：互联网
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